Retour des produits

Lors du retour des produits, le client doit respecter les lois de la République de Lituanie ainsi que les conditions de retour établies par Eurodata.lt :

1. Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine et en bon état. Cette condition ne s’applique pas aux produits présentant un défaut de fabrication.
2. Le produit ne doit pas avoir été endommagé, rayé ou autrement détérioré par le client.
3. Le produit doit avoir conservé son apparence commerciale d’origine, y compris les étiquettes intactes, les films de protection non retirés et les autres éléments de protection. Cette condition ne s’applique pas aux produits présentant un défaut de fabrication.
4. Le produit retourné doit être complet et contenir tous les éléments reçus par le client.
5. Lors du retour du produit, le client doit fournir la preuve d’achat, le certificat de garantie ainsi que le certificat d’authenticité (si ceux-ci ont été délivrés par Eurodata.lt), ainsi qu’un formulaire de retour dûment rempli, fourni par l’administration de Eurodata.lt sur demande.
6. Les produits en or, argent, platine, palladium et cuivre, y compris les lingots, pièces et autres produits d’investissement, sont considérés comme non retournables conformément aux lois de la République de Lituanie et de l’Union européenne dès la validation de la commande et la fixation du prix. Si le client souhaite annuler sa commande, Eurodata.lt peut uniquement racheter les produits selon les prix de rachat des métaux précieux en vigueur au moment concerné (Nr 738 du 22/07/2014, publié dans le TAR le 28/07/2014, code d’identification 2014-10565).

Tous les frais liés au retour des produits, y compris les frais d’expédition et autres frais supplémentaires, sont à la charge du client.

Les produits en or, argent, platine, palladium et cuivre achetés auprès de Eurodata, UAB, ainsi que les autres produits non retournables prévus par les règles du commerce de détail et les produits fabriqués sur commande spéciale du client, ne peuvent pas être retournés, sauf accord exprès de Eurodata, UAB.

Conformément à la législation de la République de Lituanie, Eurodata.lt s’engage à rembourser le client au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrables après l’évaluation du produit et la confirmation par un spécialiste responsable que celui-ci n’a pas été endommagé ou détérioré par le client.

Formulaire de retour.

Garantie

Nos produits bénéficient des garanties établies par Eurodata.lt, les fabricants ainsi que les lois de la République de Lituanie. La garantie comprend la réparation gratuite du produit ou son remplacement par un produit neuf aux caractéristiques techniques équivalentes ou supérieures.

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

1. Les dommages résultent de conditions inappropriées d’utilisation, de stockage ou d’entretien, y compris le nettoyage, le lavage, les rayures ou autres actions similaires.
2. Le produit a été démonté, endommagé ou autrement détérioré par le client.
3. Les défauts des appareils électroniques sont causés par des pannes du réseau électrique, des fluctuations de tension, des surtensions ou d’autres problèmes d’alimentation électrique.
4. Des substances ou particules étrangères telles que des liquides, de la poussière, du sable, du gravier ou d’autres éléments similaires ont pénétré à l’intérieur du produit.
5. Les dommages résultent d’un cas de force majeure, notamment la foudre, les inondations, les tremblements de terre, les incendies ou d’autres catastrophes naturelles.
6. Le produit sous garantie a été utilisé à des fins autres que celles prévues.

* La garantie prend effet à compter de la date d’achat du produit.

Conditions de garantie et de retour

Dans les cas où le retour des produits est autorisé, les conditions suivantes s’appliquent :

1. Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine et en bon état.
2. Le produit ne doit pas avoir été endommagé, rayé ou autrement détérioré par le client.
3. L’apparence commerciale irréprochable du produit doit être préservée, y compris les étiquettes intactes, les films de protection non retirés et les autres éléments de protection.
4. Le produit retourné doit être complet et contenir tous les éléments reçus par le client.
5. Lors du retour du produit, le client doit fournir la preuve d’achat, le certificat de garantie ainsi que le certificat d’authenticité (si ceux-ci ont été délivrés par Eurodata, UAB), ainsi qu’un formulaire de retour dûment rempli fourni par l’administration de Eurodata, UAB sur demande.
6. Le retour des produits en métaux précieux s’effectue uniquement par le rachat des produits par Eurodata, UAB selon les prix de rachat des métaux précieux en vigueur au moment concerné.

Tous les frais liés au retour des produits sont à la charge du client.

Eurodata, UAB rembourse le client pour les produits retournés uniquement après qu’un spécialiste responsable a inspecté le produit et confirmé qu’il n’a pas été endommagé ou détérioré, et au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de retour du produit.